Пятьсот тысяч рублей. Такой штраф грозит маркетплейсу, если после 1 октября 2026 года он заблокирует карточку товара или личный кабинет продавца без объяснения причин. Раньше площадка могла ограничить доступ без предупреждения, а разбирательство растягивалось на недели. Федеральный закон №289-ФЗ о платформенной экономике впервые считает дни: 15 суток на ответ по жалобе, 48 часов на снятие ограничений, если ошибку признают.
Уведомление о комиссии теперь минимум за 45 дней, а не за сутки
Федеральный закон №289-ФЗ “Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации” подписан 31 июля 2025 года и вступает в силу с 1 октября 2026 года, следует из официальной публикации на pravo.gov.ru. До сих пор Wildberries и Ozon сами решали, за сколько дней предупреждать продавца об изменении комиссии, штрафов или условий хранения и логистики: сроки по разным пунктам оферты не совпадали и менялись от случая к случаю.
С 1 октября это фиксирует закон: по разбору условий 289-ФЗ на vc.ru и Fulllog, минимальный срок уведомления составляет 45 дней для изменений комиссии, штрафов и условий хранения или доставки, и 15 дней для прочих правок договора. Площадка больше не может прислать новый тариф вечером и включить его с понедельника.
Что это даёт для планирования: 45 дней. Это почти два полных цикла продаж на многих площадках. Их стоит закладывать не только в закупки, но и в платёжный календарь: если тариф действительно вырастет, у бизнеса будет время пересчитать цену или объём закупки, а не закрывать разрыв в моменте.
Что делать, если Wildberries или Ozon заблокировали карточку без объяснения причин
Здесь у закона два уровня наказания. Общая норма: за необоснованное ограничение доступа продавца к личному кабинету или карточке товара маркетплейсу грозит штраф до 500 000 рублей для юридического лица, пишут Инк. и ВБР. Отдельно, по разбору ВБР и Altapress, за нарушение требований к оформлению карточек, необоснованное удаление карточки или ограничение доступа к ней предусмотрен штраф от 30 000 до 80 000 рублей для должностных лиц и от 50 000 до 100 000 рублей для компаний.
Важная деталь: платит здесь маркетплейс, а не продавец. И оспаривать блокировку, штраф или списание закон впервые разрешает прямо на площадке, без обращения в суд, отмечают ГуруСеллер и RosInvest. Сильнее правило почувствуют три группы:
- продавцы, у которых карточки уже снимали без письменного объяснения из-за спорных нарушений маркировки или документов;
- селлеры на пике сезона, где даже пара дней блокировки означают потерянные заказы и просевший рейтинг;
- компании с несколькими юрлицами и десятками кабинетов, где отследить каждую блокировку вручную сложнее всего.
Какие документы понадобятся, если дойдёт до жалобы на блокировку
Закон даёт право, но не собирает доказательства за продавца. Их нужно готовить заранее, до того как понадобится жалоба. Три вещи стоит навести в порядок уже сейчас:
- скриншот и точное время блокировки карточки или кабинета: без даты сложно доказать, что 15-дневный срок ответа площадки нарушен;
- переписка и уведомления от площадки об изменениях комиссии или условий за последние месяцы: пригодится, чтобы проверить, соблюдён ли новый 45-дневный срок;
- место, где все документы и уведомления по каждой площадке лежат вместе, а не разбросаны по почте и чатам, тут помогает интеграция маркетплейса с 1С, когда данные по кабинетам собраны в одном месте.
Полный чек-лист подготовки к 1 октября лежит в PDF в нашем Telegram-канале SoykaSoft.
Успеете увидеть эффект новой комиссии на марже?
Если хотите понять, как рост комиссии или новый тариф уже повлияли на прибыль по SKU, проводим бесплатную диагностику: помогаем увидеть фактическую динамику маржи по площадкам и оценить, где запас прочности есть, а где новая комиссия обнулит прибыль.
Закон не спасёт от плохих продаж или собственной ошибки в карточке. Он про другое. Раньше продавец жаловался в пустоту и ждал ответа неделями без всякой гарантии. Теперь у площадки есть 15 дней на ответ и цена за молчание: до 500 000 рублей. Держите под рукой скриншоты и даты уведомлений уже сейчас: после 1 октября именно они станут доказательством в споре, а не эмоциональное письмо в поддержку.
Полезные ссылки SoykaSoft по теме:
